Reserveringsvoorwaarden

Doel en aanvaarding

Deze algemene voorwaarden regelen het boeken van de accommodatiedienst die via deze website wordt aangeboden door de eigenaar van het etablissement (hierna „het Etablissement”), wiens identificatiegegevens aan het einde van dit document en op de contactpagina staan. Door een reservering te maken verklaart de gast al deze voorwaarden te hebben gelezen en uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden; zij prevaleren boven alle andere, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Reserveringen via Smoobu

De reserveringen worden beheerd via de boekingsmodule Smoobu (Smoobu GmbH), een technologieleverancier die de beschikbaarheid, tarieven en agenda van het Etablissement integreert. Bij het starten van een reservering kun je interageren met een door Smoobu beheerde omgeving. De accommodatieovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de gast en het Etablissement; Smoobu treedt enkel op als leverancier van de boekingstechnologie en is geen partij bij de overeenkomst. Het Etablissement is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of fouten die aan het platform zijn toe te schrijven, onverminderd zijn toezegging om elk incident dat een bevestigde reservering treft op te lossen.

Prijzen, belastingen en toeristenbelasting

De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en omvatten de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw). De Catalaanse belasting op verblijven in toeristische etablissementen (IEET of toeristenbelasting) is niet in de accommodatieprijs begrepen: deze is per persoon en per nacht verschuldigd volgens de geldende voorschriften van de Generalitat de Catalunya, wordt tijdens het reserveringsproces vermeld en wordt apart in rekening gebracht. De toepasselijke prijzen zijn die welke worden getoond op het moment van bevestiging van de reservering. Het Etablissement behoudt zich het recht voor zijn tarieven te wijzigen, zonder dat dit reeds bevestigde reserveringen beïnvloedt.

Betaling via Stripe

De betaling verloopt via de veilige betalingsgateway Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) via een versleutelde verbinding (HTTPS). Afhankelijk van het gekozen tarief kan een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling op het moment van reservering of een garantie via kaart vereist zijn. Stripe voldoet aan de beveiligingsnormen van de betaalkaartsector (PCI-DSS). Het Etablissement heeft geen toegang tot de volledige kaartgegevens van de gast en bewaart deze niet in zijn systemen. Bij niet-betaling volgens de voorwaarden van het geboekte tarief heeft het Etablissement het recht de reservering niet te bevestigen of te annuleren.

Bevestiging van de reservering

De reservering wordt als definitief beschouwd zodra de gast de bevestiging per e-mail ontvangt, met daarin de gegevens van het verblijf, het bedrag en de bijzondere voorwaarden van het geboekte tarief. Het is de verantwoordelijkheid van de gast om te controleren of de bevestigingsgegevens correct zijn en een geldig e-mailadres op te geven.

Annuleringen en wijzigingen

Tenzij het geboekte tarief andere voorwaarden bevat —die in elk geval prevaleren en vóór de bevestiging en in de bevestigingsmail worden getoond— gelden de volgende algemene voorwaarden: annulering is kosteloos tot 7 kalenderdagen vóór de aankomstdatum; annuleringen binnen 7 dagen vóór aankomst leiden tot een kost ter hoogte van de eerste nacht. Wijzigingsverzoeken (data, aantal gasten of type accommodatie) zijn onderworpen aan beschikbaarheid en kunnen een prijsverschil met zich meebrengen. Elke annulering of wijziging moet schriftelijk worden meegedeeld via het reserveringskanaal of het contactadres van het Etablissement.

No-show en vroegtijdig vertrek

Het niet komen opdagen van de gast (no-show) zonder voorafgaande annulering geeft het Etablissement het recht het bedrag van de eerste nacht —of het door het geboekte tarief voorziene bedrag— in rekening te brengen en vrij over de accommodatie te beschikken vanaf 12:00 uur op de dag na de voorziene aankomstdatum. Bij vroegtijdig vertrek worden niet-genoten nachten niet terugbetaald, tenzij de regelgeving of het tarief anders bepaalt.

Aankomst en vertrek (zelfstandige check-in)

De aankomst is vanaf 15:00 uur en het vertrek tot 11:00 uur. De toegang is 100% zelfstandig via een slim slot: de gast ontvangt vóór aankomst een persoonlijke code en verbindt zich ertoe deze veilig te bewaren en niet aan derden te verstrekken. Aankomst buiten de aangegeven uren moet vooraf worden afgesproken. Het verblijven in de accommodatie na de vertrektijd zonder toestemming kan leiden tot het in rekening brengen van een extra nacht.

Reizigersregistratie

In overeenstemming met de regelgeving inzake openbare veiligheid (Spaans Koninklijk Besluit 933/2021 en aanverwante bepalingen) is het Etablissement verplicht de identificatiegegevens van de gasten te registreren en aan de bevoegde autoriteiten mee te delen. De gast verbindt zich ertoe de vereiste identiteitsgegevens en -documenten bij de check-in te verstrekken; weigering hiervan verhindert de toegang tot de accommodatie zonder recht op terugbetaling.

Bezetting, capaciteit en minderjarigen

De accommodatie mag niet worden bezet door meer personen dan de voor elke kamer of elk appartement aangegeven maximale capaciteit. Het Etablissement kan de toegang weigeren aan eenieder die deze capaciteit overschrijdt of niet in de reservering vermeld staat. Minderjarigen moeten te allen tijde vergezeld zijn en onder de verantwoordelijkheid van een volwassene staan. Toegang en overnachting van niet-geregistreerde personen zijn niet toegestaan.

Huisregels

Uit respect voor de andere gasten en de buurt verbindt de gast zich ertoe: de stilteuren van 22:00 tot 08:00 uur na te leven; geen ongeoorloofde feesten of bijeenkomsten te houden; niet binnen te roken (alleen toegestaan op het balkon met gesloten deur); en geen huisdieren mee te brengen, met uitzondering van assistentiehonden zoals wettelijk voorzien. Ernstige of herhaalde schending van deze regels geeft het Etablissement het recht de overeenkomst te beëindigen en het verlaten van de accommodatie te eisen zonder recht op terugbetaling, onverminderd de vordering van de veroorzaakte schade.

Aansprakelijkheid van de gast voor schade

De gast is verantwoordelijk voor schade die hij zelf of de personen onder zijn hoede tijdens het verblijf toebrengen aan de accommodatie, het meubilair of de installaties, alsook voor het verlies of de beschadiging van het toegangssysteem. Hoewel het Etablissement geen waarborg verlangt, behoudt het zich het recht voor om van de gast de kosten van herstel of vervanging van de veroorzaakte schade te vorderen, inclusief de doorrekening ervan via de verstrekte betaalmiddelen.

Aansprakelijkheid van het Etablissement en overmacht

Het Etablissement staat in voor de correcte uitvoering van de gecontracteerde dienst overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving. Het is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht of toeval buiten zijn controle (extreme weersomstandigheden, leveringsonderbrekingen, administratieve beperkingen, enz.), noch voor waardevolle voorwerpen die niet in zijn bewaring zijn gegeven. In geval van overmacht waardoor het onmogelijk is de geboekte accommodatie te verstrekken, zal het Etablissement een alternatief van gelijkwaardige categorie zoeken of, bij gebreke daarvan, de voor de niet-genoten nachten betaalde bedragen terugbetalen, waarmee het van elke verdere aansprakelijkheid is ontheven.

Verloren voorwerpen

Door gasten achtergelaten voorwerpen worden gedurende een redelijke termijn bewaard. De teruggave kan gebeuren via verzending op kosten van de gast. Na het verstrijken van die termijn zonder dat ze worden opgeëist, kan het Etablissement er overeenkomstig de wet over beschikken.

Gegevensbescherming

De verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke Spaanse regelgeving, zoals beschreven in ons Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Klachten, geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Het Etablissement beschikt over officiële klachtenformulieren ter beschikking van de gast. Deze voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Overeenkomstig de consumentenregelgeving onderwerpen de partijen zich voor de beslechting van elk geschil aan de bevoegde rechtbanken, onverminderd de jurisdictie die de wet aan de consument toekent. Eveneens kan de gast, op grond van Verordening (EU) 524/2013, gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, beschikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Adres