Buchungsbedingungen

Gegenstand und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung der über diese Website angebotenen Beherbergungsleistung durch den Betreiber des Hauses (nachfolgend „der Betrieb“), dessen Identifikationsdaten am Ende dieses Dokuments und auf der Kontaktseite aufgeführt sind. Mit der Vornahme einer Buchung erklärt der Gast, diese Bedingungen gelesen zu haben und sie ausdrücklich und vorbehaltlos in vollem Umfang anzunehmen; sie haben Vorrang vor allen anderen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Buchungen über Smoobu

Die Buchungen werden über die Buchungsmaschine Smoobu (Smoobu GmbH) abgewickelt, einen Technologieanbieter, der die Verfügbarkeit, die Preise und den Kalender des Betriebs einbindet. Beim Start einer Buchung können Sie mit einer von Smoobu verwalteten Umgebung interagieren. Der Beherbergungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Gast und dem Betrieb zustande; Smoobu handelt nur als Anbieter der Buchungstechnologie und ist nicht Vertragspartei. Der Betrieb haftet nicht für der Plattform zuzurechnende Unterbrechungen oder Fehler, unbeschadet seiner Zusage, jede eine bestätigte Buchung betreffende Störung zu beheben.

Preise, Steuern und Kurtaxe

Die Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.). Die katalanische Steuer auf Aufenthalte in touristischen Einrichtungen (IEET bzw. Kurtaxe) ist nicht im Übernachtungspreis enthalten: Sie fällt pro Person und Nacht gemäß den geltenden Vorschriften der Generalitat de Catalunya an, wird während des Buchungsvorgangs ausgewiesen und gesondert erhoben. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung angezeigten Preise. Der Betrieb behält sich das Recht vor, seine Preise zu ändern, ohne dass dies bereits bestätigte Buchungen berührt.

Zahlung über Stripe

Die Zahlung erfolgt über das sichere Zahlungsportal Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Je nach gewähltem Tarif kann eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung bei der Buchung oder eine Kartengarantie verlangt werden. Stripe erfüllt die Sicherheitsstandards der Zahlungskartenbranche (PCI-DSS). Der Betrieb hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kartendaten des Gastes und speichert sie nicht in seinen Systemen. Bleibt die Zahlung gemäß den Bedingungen des gebuchten Tarifs aus, ist der Betrieb berechtigt, die Buchung nicht zu bestätigen oder zu stornieren.

Buchungsbestätigung

Die Buchung gilt als verbindlich, sobald der Gast die Bestätigung per E-Mail erhält, die die Angaben zum Aufenthalt, den Betrag und die besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs enthält. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die Richtigkeit der Bestätigungsdaten zu prüfen und eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.

Stornierungen und Änderungen

Sofern der gebuchte Tarif keine abweichenden Bedingungen vorsieht —die in jedem Fall Vorrang haben und vor der Bestätigung sowie in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt werden— gelten folgende allgemeine Bedingungen: Die Stornierung ist bis 7 Kalendertage vor dem Anreisetag kostenfrei; bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor der Anreise wird der Betrag der ersten Nacht berechnet. Änderungswünsche (Daten, Anzahl der Gäste oder Unterkunftsart) stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und können zu einer Preisänderung führen. Jede Stornierung oder Änderung ist schriftlich über den Buchungskanal oder die Kontaktadresse des Betriebs mitzuteilen.

Nichtanreise und vorzeitige Abreise

Die Nichtanreise des Gastes (No-Show) ohne vorherige Stornierung berechtigt den Betrieb, den Betrag der ersten Nacht —oder den im gebuchten Tarif vorgesehenen Betrag— zu berechnen und ab 12:00 Uhr des auf den vorgesehenen Anreisetag folgenden Tages frei über die Unterkunft zu verfügen. Bei vorzeitiger Abreise werden nicht in Anspruch genommene Nächte nicht erstattet, sofern die Vorschriften oder der Tarif nichts anderes bestimmen.

An- und Abreise (autonomer Check-in)

Die Anreise ist ab 15:00 Uhr und die Abreise bis 11:00 Uhr möglich. Der Zugang erfolgt zu 100% selbstständig über ein Smart Lock: Der Gast erhält vor seiner Ankunft einen persönlichen Code und verpflichtet sich, diesen sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Eine Anreise außerhalb der angegebenen Zeiten ist vorab zu vereinbaren. Ein Verbleib in der Unterkunft über die Abreisezeit hinaus ohne Genehmigung kann die Berechnung einer zusätzlichen Nacht nach sich ziehen.

Gästemeldung

In Erfüllung der Vorschriften zur öffentlichen Sicherheit (spanisches Königliches Dekret 933/2021 und einschlägige Bestimmungen) ist der Betrieb verpflichtet, die Identifikationsdaten der Gäste zu erfassen und den zuständigen Behörden zu übermitteln. Der Gast verpflichtet sich, die erforderlichen Identitätsdaten und -dokumente beim Check-in vorzulegen; eine Verweigerung verhindert den Zugang zur Unterkunft ohne Anspruch auf Erstattung.

Belegung, Kapazität und Minderjährige

Die Unterkunft darf nicht von mehr Personen belegt werden, als die für jedes Zimmer oder Apartment angegebene Höchstkapazität zulässt. Der Betrieb kann Personen den Zutritt verweigern, die diese Kapazität überschreiten oder nicht in der Buchung aufgeführt sind. Minderjährige müssen jederzeit begleitet und unter der Verantwortung eines Erwachsenen sein. Der Zutritt und die Übernachtung nicht gemeldeter Personen sind nicht gestattet.

Hausordnung

Aus Rücksicht auf die anderen Gäste und die Nachbarschaft verpflichtet sich der Gast: die Ruhezeiten von 22:00 bis 08:00 Uhr einzuhalten; keine unerlaubten Feiern oder Versammlungen abzuhalten; im Innenbereich nicht zu rauchen (nur auf dem Balkon bei geschlossener Tür erlaubt); und keine Haustiere mitzubringen, ausgenommen Assistenzhunde nach Maßgabe des Gesetzes. Ein schwerer oder wiederholter Verstoß gegen diese Regeln berechtigt den Betrieb, den Vertrag zu beenden und das Verlassen der Unterkunft ohne Anspruch auf Erstattung zu verlangen, unbeschadet der Geltendmachung der verursachten Schäden.

Haftung des Gastes für Schäden

Der Gast haftet für Schäden, die er selbst oder die ihm anvertrauten Personen während des Aufenthalts an der Unterkunft, dem Mobiliar oder den Einrichtungen verursachen, sowie für den Verlust oder die Beschädigung des Zugangssystems. Obwohl der Betrieb keine Kaution verlangt, behält er sich das Recht vor, vom Gast die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz der verursachten Schäden zu fordern, einschließlich der Belastung über die angegebenen Zahlungsmittel.

Haftung des Betriebs und höhere Gewalt

Der Betrieb haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten Leistung gemäß dem geltenden Verbraucherrecht. Er haftet nicht für Verstöße infolge höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle (extreme Wetterereignisse, Versorgungsausfälle, behördliche Beschränkungen usw.) noch für Wertgegenstände, die nicht in seine Obhut gegeben wurden. Bei nachträglicher Unmöglichkeit, die gebuchte Unterkunft bereitzustellen, bemüht sich der Betrieb um eine Alternative gleichwertiger Kategorie oder erstattet andernfalls die für die nicht genutzten Nächte gezahlten Beträge und ist damit von jeder weiteren Haftung befreit.

Fundsachen

Von Gästen zurückgelassene Gegenstände werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt. Ihre Rücksendung kann auf Kosten des Gastes erfolgen. Nach Ablauf dieses Zeitraums ohne Reklamation kann der Betrieb gemäß dem Gesetz über sie verfügen.

Datenschutz

Die angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den geltenden spanischen Vorschriften verarbeitet, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Beschwerden, Streitbeilegung und anwendbares Recht

Der Betrieb hält amtliche Beschwerdeformulare für den Gast bereit. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Gemäß den Verbraucherschutzvorschriften unterwerfen sich die Parteien zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten den zuständigen Gerichten, unbeschadet des dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Gerichtsstands. Ebenso kann der Gast gemäß der Verordnung (EU) 524/2013 die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist.

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